托运人应当按照国家主管机关的规定向承运人填写托运单，并附必要的、有效的证明文件。发货人应对运单上填写的内容的真实性和正确性负责。济南空运合同是在承运人接受托运人填妥的托运单并填写托运单后成立的。

托运人请求租用航空器运输货物时，应当填写租船申请书。承运人同意并签署租船运输协议后，即成立租船运输合同。签订本协议的人员应当遵守民航主管部门关于包机运输的规定。
寄售人应当按照国家主管部门规定的包装标准包装寄售货物;没有统一包装标准的，托运人应当按照货物的性质和载运航空器等条件，按照保证济南空运运输安全的原则包装。不符合上述包装要求的，承运人有权拒绝运输。
托运人必须在托运的货物上标明起运站、到达站以及托运人和收货人的单位。应当按照国家规定在品名和地址上标明包装、储运指标。
对必须按照国家规定投保的货物，托运人应当在托运时办理货物运输保险。
托运人应当按照民用航空主管部门规定的费率支付运费和其他费用。除托运人和承运人另有约定外，运费和其他费用应当在承运人签发运单时全额支付。
承运人应当在货物到达目的地后24小时内，向收货人发出到货通知，收货人应当持发货凭证及时到指定地点提货。货物免费保存3个月，自到货通知发出之日起计算。收货人逾期不提取货物的，应当按照运输规则支付保管费。
收货人提货时，收货人对货物的中途或者重量没有异议并在货运单上签字的，承运人免除运输责任。
如果托运人或者收货人的损失要求赔偿,托运人或者收货人承运人的故意或过失所造成的,应当在180天内从第二天当济南空运运输事故记录的填写,提交给承运人书面附加相关的证明文件。