业务受理:通过电话、传真、网络等方式受理业务。
     签订合同:双方根据货物的规格、重量、性质及货运里程等，协商价格并出具单;然后，根据双方协商的价格和事项，签订相应的合同;然后，根据签订的合同，预付部分差旅费用;最后，需要整理客户和司机的文件，以便日后回访。
    调度分流:根据货物的规格、重量、性质和到目的地的运输里程，合理安排车辆和运输路线。
    包装:对于易碎品、液体等物品应仔细包装，还应注意物品与包装应紧密结合，应无摩擦、挤压和冲击。
   装卸:注意搬运小心。严禁抛、落、拖。尽量使用周转箱和运输搬运设备。
    运输:在运输过程中，要严格遵守交通规则，防止货物在运输过程中散落、丢失。
    跟踪监督:在济南航空货运运输过程中，业务员应主动联系司机，跟踪确定货物的运输情况和流程。
    客户签收:货物即将到达目的地时，与收货人联系，按合同约定的地点交付给收货人。收货人接受后，应当在签收单上签字确认。
     运费结算:根据司机退回收货人签收的退货单，与客户结算所有运费。
    托运流程就是关于以上几点的。虽然济南航空货运公司的流程都有自己的操作业务，但大致都是这样。